Пайдалану келісімі Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395 – бабының 5-тармағына сәйкес жарғы негізінде әрекет ететін “empatia” жауапкершілігі шектеулі серіктестігі Федорова Дарья Александровна (бұдан әрі – “Лицензиар”) атынан бағдарламалық жасақтаманы пайдалану құқығын беру туралы лицензиялық шарт жасасу мақсатында жариялайтын жария оферта болып табылады осы Офертаны акцептеуді жүзеге асырған кез келген жеке тұлғамен Төменде баяндалған шарттарда “Empatia” платформасы (бұдан әрі – “Шарт”) кешені.
осы Оферта шарттарының толық және сөзсіз акцепті болып жеке тұлғаның мынадай заңды маңызы бар конклюденттік іс-әрекеттер жасауы саналады:
- осы Офертаның шарттарымен келісу туралы белгі (белгі) қою;
- “Empatia” платформасында тіркелу;
- “Empatia”платформасының функционалын пайдаланғаны үшін алдын ала төлем жасау. Егер Лицензиар лицензиатпен жасалған шарт негізінде жеке тұлғаға “Empatia” платформасын пайдалану құқығын беруге міндеттенген жағдайда алдын ала төлем жасау талап етілмейді. Бұл жағдайда акцепт үшін алдын-ала төлемді қоспағанда, жоғарыда аталған барлық әрекеттерді орындау қажет.
жеке тұлға осы Офертаны акцептеген жағдайда Пайдаланушы болады. Акцепт жасай отырып, пайдаланушы шарттың талаптарымен толық танысқанын және келісетінін растайды.
оферта акцепті төмендегі шарттарда шарт жасасуға тең. Осы Офертаны акцептеген сәттен бастап Шарттың Тараптары акцепт жасаған Лицензиар және Пайдаланушы болады. Лицензиар мен пайдаланушы қол қоятын бірыңғай құжат түрінде жазбаша нысанда шарт жасасу көзделмеген.
Офертаның қолданыстағы редакциясын лицензиар сайтта орналастырады: https://platform.empatia.kz/ (бұдан әрі – “Сайт”).
Лицензиар кез келген сәтте оферта шарттарына біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы. Барлық өзгерістер Лицензиар сайтта офертаның жаңа редакциясын жариялаған күні күшіне енеді.
төменде көрсетілген ұсыныс пен шарттың шарттарын мұқият оқып шығыңыз. Егер сіз мәтінді оқыған болсаңыз және оны түсінбеген болсаңыз немесе оны толық түсінбеген болсаңыз немесе келісім-шарт сізді әдетте осы түрдегі шарттар бойынша берілген құқықтардан айырады, Лицензиардың міндеттемелерді бұзғаны үшін жауапкершілігін жояды немесе шектейді деп ойласаңыз немесе сіз үшін басқа да ауыр шарттарды қамтысаңыз. сіздің ақылға қонымды түсінген мүдделеріңізге сүйене отырып, сіз егер Шарттың талаптарын анықтауға қатысу мүмкіндігі болса, Офертаны қабылдаудан бас тартуды ұсынамыз.
1. Терминдер және олардың анықтамалары
1.1. “Empatia”платформасы – бағдарламалық кешен (веб-сервис https://platform.empatia.kz және iOS және Android үшін “Empatia” мобильді қосымшасы) пайдаланушылардың нақты уақыт режимінде (онлайн), бейнебайланысты, аудио байланысты пайдалану мүмкіндігімен, сондай-ақ алмасу жолымен қызметтерге қол жеткізуін алу мақсатында Интернет желісінде байланыс арнасын ұсыну бойынша хабарламалар мен файлдар (чат). “Empatia” платформасына барлық айрықша құқықтар Лицензиарға тиесілі.
1.2. Лицензиар – “Empatia” жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, БСН 221140016324, “Empatia”платформасының құқық иесі болып табылады.
1.3. Лицензиат – Лицензиармен жасалған шарттың негізінде лицензия сатып алатын және лицензиарға Шартта келісілген төлемдерді енгізу, шартта көзделген басқа да әрекеттерді жүзеге асыру міндетін өзіне алатын заңды тұлға / дара кәсіпкер немесе жеке тұлға. Лицензиат Лицензиармен үшінші тұлға-пайдаланушылардың пайдасына шарт жасасуға құқылы.
1.4. Пайдаланушы:
– лицензиат сатып алған лицензия негізінде “Empatia” платформасына кіруге және “Empatia” платформасында көрсетілетін қызметтерді алуға құқығы бар лицензиаттың қызметкері;
– осы Шартты Лицензиармен тікелей офертаның шарттарын толық және сөзсіз акцептеу жолымен жасасқан жеке тұлға. Лицензиармен Тікелей шарт жасасқан пайдаланушы лицензиат болып танылады, лицензиаттың құқықтары мен міндеттеріне ие болады.
1.5. Лицензия – шартта көзделген көлемде, мерзімде және тәртіппен қарапайым (айрықша емес) лицензия талаптарында “Empatia” платформасын пайдалану құқығы.
1.6. қызметтері-психологиялық кеңес беру, заңгерлік кеңес беру, қаржылық кеңес беру, салауатты өмір салты, коучинг, фитнес және йога, зейін мен медитация практикасы, Үй жануарларына күтім жасау мәселелері бойынша кеңес беру, “Empatia” платформасында пайдаланушыға Лицензиар тартқан мамандар көрсетеді. “Empatia” платформасында медициналық қызметтер көрсетілмейді.
1.7. Маман – “Empatia” платформасында пайдаланушыларға қызмет көрсету үшін шарттық негізде Лицензиар тартқан, жоғары білімі бар және білікті қызмет көрсетуге мүмкіндік беретін қажетті білімі, дағдылары бар тұлға.
1.8. Промокод – әріптер, сандар және/немесе белгілер тіркесімінен алынған код, оның қолданылуы “Empatia”платформасында қызметтерге қол жеткізуге мүмкіндік береді.
1.9. Жеке кабинет – бұл сайтта орналасқан пайдаланушының өзіне-өзі қызмет көрсетудің виртуалды құралы. “Empatia” платформасындағы жеке кабинетке кіруді пайдаланушы тіркелгеннен кейін, сайтта электрондық пошта мекенжайын немесе телефон нөмірін енгізу арқылы жүзеге асырады.
1.10. сайты-Интернет ақпараттық-телекоммуникациялық желісіндегі Лицензиардың сайты: https://platform.empatia.kz/.
2. Шарттың мәні
2.1. Лицензиар Лицензиатқа / пайдаланушыға “Empatia” платформасын қарапайым (айрықша емес) лицензия шарттарында пайдалану құқығын береді, ал Лицензиат / пайдаланушы Лицензиарға осы Шарттың талаптарына сәйкес сыйақы төлеуге міндеттенеді.
2.2. егер Лицензиар лицензиатпен жасалған шарт негізінде пайдаланушыға лицензия беруге міндеттенсе, пайдаланушы Лицензиарға сыйақы төлемейді. Бұл жағдайда шарт бойынша төлемді Лицензиат жүзеге асырады.
2.3. “Empatia” платформасында:
жағдайында пайдаланушының қажеттілігіне қарай қызметтерді пайдалануға ниет білдірген пайдаланушыға қызметтер көрсетіледі
– Пайдаланушының жеке кабинетінде лицензиат ұсынған промокодты іске қосуы және “Empatia” платформасында маманға консультацияға жазылуы (егер Пайдаланушы лицензиаттың қызметкері болып табылса);
− пайдаланушының лицензиарға лицензия үшін сыйақы төлеуі, “Empatia” платформасында маманға консультацияға жазылуы (егер Пайдаланушы Лицензиармен офертаның шарттарын акцептеу арқылы Тікелей шарт жасасқан жағдайда).
2.4. “Empatia” платформасында қызметтерді лицензиар өзінің әрекеті/әрекетсіздігі үшін жауапты болатын Лицензиар тартқан мамандар көрсетеді.
3. Лицензия шарттары
3.1. Лицензиатқа / пайдаланушыға “Empatia” платформасын қарапайым (айрықша емес) лицензия шарттарында мынадай тәсілдермен пайдалану құқығы беріледі:
3.1.1. “Empatia” платформасын компьютерде (соның ішінде Android немесе iOS мобильді операциялық жүйелерін басқаратын мобильді құрылғыларда) ойнату санын шектемей іске қосу (ойнату);
3.1.2. “Empatia” платформасын оның функционалдық мақсаты бойынша пайдалану (оның ішінде компьютер жадында, мобильді құрылғыларда жазу және сақтау);
3.1.3. қызметтерге қол жеткізу мақсатында “Empatia” платформасын пайдаланыңыз.
3.2. Лицензиат / пайдаланушы Лицензиарға “Empatia” платформасын пайдалану туралы есептер бермейді.
3.3. “Empatia” платформасын пайдалану аумағы: бүкіл әлем.
3.4. Лицензиатқа / пайдаланушыға берілген құқықтар көлемінен асатын “Empatia” платформасын пайдалануға тыйым салынады. Атап айтқанда, Лицензиатқа / пайдаланушыға келесі әрекеттерді орындауға қатаң тыйым салынады:
− “Empatia” платформасын пайдаланудың алынған құқығын пайдаланушылар болып табылмайтын үшінші тұлғаларға беруге, оның ішінде үшінші тұлғаларға “Empatia” платформасына өтеулі және өтеусіз негізде (сату, басқаға беру, сублицензиялау немесе өзге де тәсілдермен – ешбір жағдайда) қолжетімділік беруге;
– мұндай пайдалануға құқығы жоқ тұлғалардың “Empatia” платформасын пайдалануына жол беру;
– Шарттың 3.1-тармағында көрсетілген рұқсат етілген әдістерден тыс “Empatia” платформасын пайдалану;
– “Empatia” платформасын және оның құрамына кіретін зияткерлік меншіктің өзге де объектілерін, сондай-ақ жекелеген компоненттерді пайдалана отырып, кез келген бағдарламалық қамтамасыз етуді, КОМПЬЮТЕРГЕ арналған бағдарламаларды, өнімдерді, платформаларды, Сервистерді немесе өзге де ресурстар мен бағдарламаларды құруға;
– “Empatia” платформасын және оның құрамына кіретін компоненттерді, алгоритмдерді, архитектураны, зияткерлік меншік объектілерін кез келген тәсілмен және кез келген мақсатта өзгерту, толықтыру және қайта жасау;
– техникалық қорғау құралдарын қолдану жолымен, оның ішінде “Empatia” платформасының бастапқы кодына қол жеткізуге тырысу жолымен белгіленген “Empatia” платформасын пайдаланудың шектеулерін жоюға бағытталған әрекеттерді жүзеге асыру;
− кез келген қылмыс жасауды, кез келген патенттерді, тауар белгілерін, дизайн құқықтарын, авторлық құқықтарды немесе зияткерлік меншікке кез келген басқа құқықтарды немесе кез келген қолданылатын юрисдикция заңдарымен танылуы мүмкін кез келген ұқсас құқықтарды бұзуды білдіретін немесе көтермелейтін кез келген мазмұнды, материалдарды немесе өзге де мазмұнды жазуға, кеңес беруге, беруге немесе үшінші тұлғаларға беруге;
– зиянды кодты, ақпаратты үшінші тұлғаларға сақтау немесе беру үшін “Empatia” платформасын пайдалану;
– Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасын бұза отырып, “Empatia” платформасы арқылы спам немесе өзге де қайталанатын немесе сұратылмайтын хабарламалар жіберуге;
– Лицензиар белгілеген “Empatia” платформасының техникалық қорғау құралдарының жұмысын еңсеру немесе бұзу;
– “Empatia” платформасына қатысты Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзатын өзге де әрекеттер жасауға құқылы.
3.5. лицензияның күші және осы Шарттың талаптары “Empatia”платформасының барлық кейінгі жаңартуларына/жаңа нұсқаларына қолданылады.
4. “Empatia” платформасына кіру, техникалық ерекшеліктері
4.1. “Empatia” платформасына қол жеткізу телефон байланысы және (немесе) Интернет желісіне қол жеткізу болған жағдайда ғана мүмкін болады. Лицензиат / пайдаланушы телефон байланысын, Интернет желісіне қол жеткізуді өзінің байланыс операторының немесе провайдерінің тарифтері бойынша дербес алады және төлейді. Егер лицензиаттың / пайдаланушының телефон байланысының және (немесе) Интернет желісіне қолжетімділігінің болмауына байланысты “Empatia” платформасына кіру шектелген болса, Лицензиар Шарт талаптарын бұзғаны үшін жауапты болмайды.
4.2. “Empatia” платформасын пайдалану үшін пайдаланушы Лицензиардың сайтына дербес ауысады, электрондық пошта мекенжайын, телефон нөмірін енгізу және сәйкестендіру рәсімінен өту (жүйе телефон нөміріне автоматты түрде жіберген кодты енгізу), пароль орнату арқылы жеке кабинетті тіркейді. Жеке Кабинетті тіркеу үшін пайдаланушы шарттың талаптарымен, Лицензиардың дербес деректерін өңдеу Саясатымен келіседі.
4.3. Жеке кабинет тіркелгеннен кейін пайдаланушы Лицензиардың профилактикалық немесе өзге де техникалық жұмыстарды жүргізу жағдайларын қоспағанда, тәулік бойы нақты уақыт режимінде (онлайн) мамандардың қызметтерін қашықтықтан алуға мүмкіндік беретін “Empatia” платформасының функционалын пайдалануға құқылы.
4.4. “Empatia” платформасына кіруді пайдаланушы өзінің жабдығын – дербес компьютерді және (немесе) ұялы телефонды пайдалана отырып жүзеге асырады. Бұл ретте “Empatia” платформасында қызметтерді алу үшін пайдаланушының жабдығы 4.5-тармақта көрсетілген талаптарға сәйкес болуы тиіс., Б.4.6. осы Шарттың
4.5. “Empatia” платформасын пайдалану үшін дербес компьютерге қойылатын талаптар:
– Microsoft Windows операциялық жүйесі (XP немесе Mac OS X нұсқасы);
-Google Chrome веб-шолғышының болуы (ұсынылған), Mozilla Firefox немесе Opera соңғы нұсқасы;
– Интернет желісіне кіру арнасы 1 Мбит / сек төмен емес.;
− Рұқсаты 1024 х 720 төмен емес дербес компьютерге қосылған бейнекамераның болуы (егер бейнебайланысты пайдалана отырып қызмет көрсету тәсілі таңдалған жағдайда);
– Дербес компьютерге қосылған микрофонның болуы (Егер бейне немесе аудио байланысты пайдалана отырып қызмет көрсету тәсілі таңдалған жағдайда).
4.6. “Empatia” платформасын пайдалану үшін ұялы телефонға қойылатын талаптар:
– iOS 8.0 немесе одан кейінгі нұсқасы;
– Android 4.1 немесе одан кейінгі нұсқасы;
– Интернет желісіне 1 Мбит / сек төмен емес қолжетімділік.
4.7. пайдаланушы өз жабдығының 4.5-тармақта көрсетілген талаптарға сәйкестігі үшін дербес жауап береді., Б.4.6. осы Шарттың Лицензиар пайдаланушы жабдығының көрсетілген талаптарға сәйкес келмеуіне байланысты Пайдаланушының “Empatia” платформасының функционалын пайдалана алмағаны үшін жауап бермейді.
4.8. жабдықтың ерекшеліктері лицензиат пен Лицензиар арасында жасалған шартта белгіленуі мүмкін, оның шеңберінде пайдаланушыға лицензия беріледі.
5. “Empatia”платформасында көрсетілетін қызметтер
5.1. “Empatia” платформасында қызмет көрсету тәртібі:
5.1.1. Жеке кабинет тіркелгеннен және лицензия үшін алдын ала төлем енгізілгеннен кейін пайдаланушы қызметті алу үшін осы платформада ұсынылған кез келген маманға “Empatia” платформасы арқылы жазылуға құқылы.
5.1.2. қызметті алу үшін пайдаланушы маман кестесінде көрсетілген белгілі бір күн мен уақытқа таңдалған маманға кеңес алуға жазылады.
5.1.3. Шарттың 5.1.2-тармағына сәйкес тағайындалған уақытта пайдаланушы қызметті алу үшін “онлайн” мәртебесінде “Empatia” платформасында болуы тиіс.
5.1.4. Шарттың 5.1.2-тармағына сәйкес тағайындалған уақытта маман ” Empatia “платформасында Пайдаланушымен байланысады және пайдаланушыға қызмет көрсетеді.
5.1.5. егер Шарттың 5.1.2-тармағына сәйкес тағайындалған уақытта пайдаланушы “empatia” платформасында болмаса (“онлайн” мәртебесінде емес) және маман пайдаланушының кінәсінен Пайдаланушымен 15 (он бес) минуттан артық байланыса алмаса, қызмет көрсетілген болып есептеледі, ал пайдаланушы ретінде енгізген ақшалай қаражатты қайтару алдын ала төлем жасалмайды.
5.1.6. маманға консультацияға тіркелген пайдаланушы қызметтен бас тартуға құқылы. Бұл жағдайда Пайдаланушы Лицензиарға қызметтен бас тарту туралы келесі жолдармен хабарлауға міндетті:
– сайтта ұсынылған телефон нөмірі бойынша, қызмет көрсетудің жоспарланған уақытына дейін 24 (жиырма төрт) сағаттан кешіктірмей;
– “Empatia” платформасында қызмет көрсетудің жоспарланған уақытына дейін 24 (жиырма төрт) сағаттан кешіктірмей қызметке жазуды өз бетінше тоқтата тұру.
5.1.7. пайдаланушы шарттың 5.1.6-тармағында көрсетілген талаптарды сақтамаған жағдайда, қызмет Лицензиар тиісінше көрсеткен болып есептеледі, пайдаланушы алдын ала төлем ретінде енгізген ақшалай қаражатты қайтару жүргізілмейді. Лицензиардың пайдаланушы алдын ала төлем ретінде енгізген ақшалай қаражатты ұстап қалуы пайдаланушының Шарт талаптарын бұзғаны үшін айыппұл төлеуі деп танылады.
5.1.8. пайдаланушы шарт жасасқаннан кейін Шарттың 5.1.6-тармағында көзделген тәртіппен қызметтерді алудан бас тартқан жағдайда, осы Шарт автоматты түрде бұзылады және тоқтатылған болып есептеледі.
5.2. “Empatia” платформасында пайдаланушыларға қызмет көрсету шарттары:
5.2.1. “Empatia” платформасында Лицензиар пайдаланушыға Лицензиар, қызмет көрсететін мамандар (олардың кәсіптік білімі, біліктілігі және т.б.) туралы ақпаратты орналастырады.
5.2.2. маманның қызметі пайдаланушыға маманның құзыретіне жататын мәселелер бойынша ауызша онлайн кеңес беруден тұрады.
5.2.3. қызметті пайдаланушыға 5.1.1-тармақта көзделген тәртіппен пайдаланушы таңдаған маман көрсетеді., Б.5.1.2. Келісім-шарт.
5.2.4. “Empatia” платформасында пайдаланушыға:
қоспағанда, “Empatia” платформасында ұсынылған барлық бағыттар / мәселелер бойынша қызметтер ұсынылады
– Қазақстан Республикасының заңнамасына, қоғамда қабылданған адамгершілік пен мораль нормаларына қайшы келетін қызметтер;
– лицензиатпен жасалған шартта кеңес беруге тыйым салынған мәселелер (мысалы, еңбек құқығы және т.б. мәселелер).
6. Лицензиардың құқықтары мен міндеттері
6.1. Лицензиар міндетті:
6.1.1. пайдаланушы немесе лицензиат алдын ала төлем енгізген және осы Шартта көзделген өзге де талаптар сақталған жағдайда Пайдаланушыға лицензия беру.
6.1.2. Лицензиатқа / пайдаланушыға “Empatia” платформасының жұмыс істеу мәселелері бойынша түсініктемелер, ақпарат беру.
6.1.3. пайдаланушыны “Empatia”платформасында қызмет көрсетуге байланысты мәселелер бойынша қолжетімді және сенімді ақпаратпен қамтамасыз ету.
6.1.4. сұрақтарға, кемшіліктер туралы ескертулерге, лицензиаттан / пайдаланушыдан түскен шағымдарға уақтылы жауап беру.
6.1.5. “Empatia” платформасының мамандарына қойылатын талаптардың орындалуын бақылауды жүзеге асыру, атап айтқанда:
– тиісті біліктілікті бере отырып, мемлекеттік аккредиттелген жоғары кәсіптік білім беру мекемесінде алынған тиісті салада (психология, Құқықтану, Экономика және қаржы және т. б.) жоғары кәсіптік білімнің болуы;
– тиісті салада (практикалық психология, Құқықтану, Экономика және қаржы және т.б.) кемінде 3 (үш) жыл дербес консультациялық жұмыс тәжірибесінің болуы.
6.1.6. “Empatia” платформасының сапасына қойылатын талаптардың орындалуын бақылауды жүзеге асыру:
– қажетті біліктілік деңгейі бар “Empatia” платформасында мамандардың қажетті санының болуы;
– әртүрлі критерийлер мен қызмет түрлері бойынша маман таңдау мүмкіндігі;
– “Empatia” платформасында көрсетілетін қызметтердің уақтылығы, қолжетімділігі және сапасы;
– мамандардың кәсібилігі.
6.1.7. лицензиатпен / Пайдаланушымен ынтымақтастық кезінде алынған барлық ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету, оның ішінде Лицензиарда бар лицензиат / Пайдаланушы туралы ақпаратты үшінші тұлғаларға бермеу.
6.2. Лицензиар:
6.2.1. лицензиаттан / пайдаланушыдан осы Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындау үшін қажетті ақпаратты алу. Лицензиат, пайдаланушы ақпаратты ұсынбаған не толық немесе дұрыс ұсынбаған жағдайда, Лицензиар қажетті ақпарат берілгенге дейін осы Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындауды тоқтата тұруға құқылы.
6.2.2. осы Шартты орындау кезінде “Empatia” платформасының жұмысына байланысты операциялар туралы ақпарат жинау (оның ішінде, бірақ онымен шектелмей, лицензиаттың / пайдаланушының сәйкестендіру деректері, транзакциялар туралы деректер).
6.2.3. техникалық сипаттағы себептер бойынша “Empatia” платформасының жұмысын осындай себептерді жою уақытында тоқтата тұру (жоспарлы профилактикалық немесе жөндеу жұмыстарын жүргізуге байланысты; бағдарламалық қамтамасыз етудің басқа серверіне жаңарту немесе көшіру; авариялар мен олардың салдарын жою және т.б.).
6.2.4. осы Шартта белгіленген тәртіппен лицензия үшін сыйақы төлеуді талап ету.
6.2.5. егер Лицензиар Лицензиар ұсынған нақты пайдаланушының жарнамалық кодын пайдаланудың күдікті белсенділігін анықтаған жағдайда, мұндай әрекеттің барлық мән-жайлары мен себептері анықталған сәтке дейін пайдаланушының жарнамалық кодын тоқтата тұрыңыз. Промокодты пайдаланудың күдікті белсенділігі деп мыналарды қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей түсініледі: әр түрлі жеке кабинеттерден промокодты белсендіру; “Empatia” платформасы маманының Пайдаланушының жеке кабинетінде көрсетілген пайдаланушы туралы ақпараттың нақты қызмет алушыға сәйкес келмеуін анықтауы.
6.2.6. егер Лицензиар Шартқа сәйкес “Empatia” платформасына кіруге құқығы жоқ үшінші тұлғаның промокодты заңсыз пайдалану фактісін анықтаса (оның ішінде Пайдаланушының промокодты жария етуі салдарынан) пайдаланушының промокодын бұғаттау.
7. Лицензиаттың құқықтары мен міндеттері
7.1. Лицензиат міндетті:
7.1.1. Лицензиардың сыйақысын Лицензиар мен лицензиат арасында жасалған шартта көзделген тәртіппен және мөлшерде төлеу.
7.1.2. лицензиаттың қызметкерлері болып табылатын пайдаланушыларға “Empatia” платформасына кіру және Қызметтерді алу үшін Промокодтарды ұсыну.
7.2. Лицензиат:
7.2.1. Лицензиар тарапынан “Empatia” платформасы, өзгерістер және оған техникалық қызмет көрсету туралы толық және сенімді ақпарат алу.
7.3. осы бөлімнің шарттары, егер пайдаланушы Лицензиармен офертаның шарттарын акцептеу жолымен тікелей шарт жасасқан жағдайда, тараптардың қарым-қатынастарына қолданылмайды.
8. Пайдаланушының құқықтары мен міндеттері
8.1. Пайдаланушы міндетті:
8.1.1. Шарттың талаптарымен, “Empatia” платформасы арқылы көрсетілетін қызметтердің тізбесімен, көлемімен және сипаттамасымен танысу.
8.1.2. Лицензиарға “Empatia” платформасы арқылы қызмет көрсету үшін қажетті толық және сенімді ақпаратты ұсыну.
8.1.3. “Empatia”платформасы арқылы қызметтерді алу үшін сапалы телефон байланысын немесе Интернет желісіне қол жеткізуді қамтамасыз ету үшін барлық қажетті шараларды қабылдау.
8.1.4. “empatia” платформасында қызмет алу кезінде маманға әдептілік пен құрмет көрсету, жалпы қабылданған мораль мен этика нормаларын бұзбау.
8.1.5. алкогольдік, уытты немесе есірткілік мас күйінде болған кезде “Empatia” платформасы арқылы қызметтерді алуға жүгінбеңіз.
8.1.6. Лицензиарға “Empatia” платформасында Шарттың 5.1.6-тармағында көзделген тәртіппен маманға консультацияға жазылудан бас тарту туралы хабарлау.
8.1.7. “Empatia” платформасын Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келетін мақсаттарда пайдаланбау, Лицензиарға және/немесе үшінші тұлғаларға зиян келтіруі мүмкін әрекеттерді жасамау.
8.1.8. тегін немесе ақылы түрде жеке кабинетке кіруді (логин, пароль) немесе Лицензиардың келісімінсіз Лицензиар ұсынған промокодты бермеңіз.
8.1.9. осы Шартта белгіленген тәртіппен, мерзімде және шарттарда Лицензиарға сыйақы төлеу.
8.1.10. осы Шартқа сәйкес өзге де міндеттерді орындау
8.2. Пайдаланушы:
8.2.1. осы Шартта көзделген тәртіппен “Empatia” платформасына және осы платформа арқылы көрсетілетін қызметтерге қол жеткізу.
8.2.2. Лицензиар туралы, мамандар туралы, “Empatia” платформасында қызмет көрсету шарттары туралы қажетті және шынайы ақпаратты және шартты орындауға байланысты өзге де ақпаратты алуға.
8.2.3. “Empatia” платформасының жұмыс сапасының, осы платформа арқылы қызмет көрсетудің барлық мәселелері бойынша Лицензиатқа хабарласыңыз.
8.2.4. “Empatia” платформасы арқылы бір бейінді маманға 1 (бір) консультациядан артық емес қызметке жазылыңыз.
8.2.5. Бір бейіндегі 1 (бір) маманға бір мезгілде қызметке “Empatia” платформасы арқылы жазылу.
9. Лицензия құны және есептеу тәртібі
9.1. лицензияның құны лицензиардың Лицензиатқа “Empatia” платформасын пайдалану құқығын қарапайым (айрықша емес) лицензия шарттарымен бергені үшін сыйақысынан қалыптастырылады.
9.2. лицензияның құны 12 % (он екі пайыз) көлеміндегі ҚҚС-ты қамтиды және сайтта, “Empatia”платформасында көрсетіледі.
9.3. егер Лицензиар Лицензиар мен лицензиат арасында жасалған шарт негізінде пайдаланушыға “Empatia” платформасына лицензия беруге міндеттенген жағдайда, Пайдаланушыға лицензияның құнын тиісті лицензиат осындай шартта белгіленген тәртіппен және мөлшерде төлейді.
9.4. Лицензиар пайдаланушы лицензия үшін 100 % (жүз пайыз) алдын ала төлем енгізген жағдайда лицензия береді (осы Шарттың 9.3-тармағында көзделген жағдайды қоспағанда).
9.5. лицензияның құнын төлеуді пайдаланушы таңдау бойынша “Empatia” платформасында көрсетілген тәсілмен (осы Шарттың 9.3-тармағында көзделген жағдайды қоспағанда) Лицензиардың есеп шотына ақша қаражатын аудару жолымен теңгемен жүргізеді.
9.6. лицензияның құны лицензиардың есеп айырысу шотына ақша аударылған сәттен бастап пайдаланушы Төлеген болып саналады.
9.7. пайдаланушы консультацияға жазылғаннан кейін қызмет көрсетуден бас тартқан жағдайда, пайдаланушы алдын ала төлем ретінде енгізген ақшалай қаражатты қайтаруға пайдаланушы шарттың 8.1.6-тармағында көзделген талаптарды сақтаған жағдайда жол беріледі. Бұл жағдайда ақшалай қаражатты қайтаруды Лицензиар Төлеген лицензияның құны мөлшерінде, лицензиардың нақты шеккен шығыстарын шегергенде жүзеге асыра алады.
9.8. “Empatia” платформасында көрсетілген қызметтердің сапасына қатысты пайдаланушыдан шағым түскен жағдайда және өзге жағдайларда пайдаланушы Төлеген лицензияның құны мөлшеріндегі ақшалай қаражат Лицензиардың шешімі бойынша пайдаланушыға толық көлемде қайтарылуы мүмкін.
9.9. лицензия құнын төлеуді пайдаланушы “Empatia” платформасында төлемдерді қолма-қол ақшасыз нысанда қабылдау және аудару бойынша қызметтер көрсететін ұйымдардың көмегімен жүзеге асырады. Лицензиар пайдаланушының төлем деректемелеріне қол жеткізе алмайды.
9.10. төлем жүйелері, әдетте, пайдаланушы жасаған төлемді растайтын электрондық құжатты пайдаланушыға электрондық пошта мекенжайына жіберу функциясын қарастырады.
10. “Empatia”платформасына айрықша құқықтар
10.1. Лицензиар 1.1-тармақта көрсетілген “Empatia” платформасы шеңберінде зияткерлік меншік объектілеріне айрықша құқыққа ие. Келісім-шарт.
10.2. Лицензиар осымен лицензиатқа / пайдаланушыға берілген лицензияның үшінші тұлғалардың авторлық, сабақтас және кез келген өзге құқықтарын бұзбайтындығына сендіреді және кепілдік береді.
10.3. Лицензиатқа осы Шартта көрсетілген лицензиардың өз кепілдіктерін бұзуына байланысты үшінші тұлғалардан қандай да бір шағымдар, талаптар, талап-арыздар ұсынылған жағдайда, Лицензиар лицензиаттың талабы бойынша мәселе бойынша барлық сұратылған ақпаратты дереу беруге, мұндай талаптарды өз күшімен және өз есебінен шешуге міндеттенеді.
11. Құпиялылық
11.1. Лицензиар дербес деректерді заңсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуден, жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден, беруден, таратудан, сондай-ақ өзге де заңсыз әрекеттерден қорғау үшін қажетті құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қолдану арқылы Пайдаланушының дербес деректерінің құпиялылығы мен қауіпсіздігін қамтамасыз етуге міндеттенеді.
11.2. Лицензиар пайдаланушының “Empatia” платформасы арқылы қызметтерді алу фактісі туралы ақпаратты және осы Шартты орындау кезінде пайдаланушыдан алынған өзге де мәліметтерді құпия сақтауға міндеттенеді.
12. Дербес деректерді өңдеуге келісім
12.1. осы Шартты Офертаны акцептеу жолымен жасай отырып, пайдаланушы еркін, өз еркімен, өз мүддесінде және өз атынан мынаны растайды:
12.1.1. “Дербес деректер және оларды қорғау туралы” Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңының (бұдан әрі – “заң”) талаптарына сәйкес пайдаланушы дербес деректерді береді және “Empatia” жауапкершілігі шектеулі серіктестігіне өз келісімін береді, БСН 221140016324 (бұдан әрі осы бөлімде сондай-ақ “Empatia” жауапкершілігі шектеулі серіктестігі” – “Оператор”), оператордың ішкі қағидаларына сәйкес өзінің дербес деректерін өңдеуге, оның ішінде жинауға, жазуға, жүйелеуге, жинақтауға, сақтауға, нақтылауға (жаңартуға, өзгертуге), алуға, пайдалануға, беруге (беруге, қол жеткізуге), иесіздендіруге, бұғаттауға, жоюға, жоюға);
12.1.2. 12.1.1-тармақта көрсетілген келісім. Пайдаланушы ұсынатын шарттар:
– дербес деректерді кез келген тәсілмен, оның ішінде автоматтандыру құралдарын (бағдарламалық қамтамасыз етуді қоса алғанда) пайдалана отырып, сондай-ақ автоматтандыру құралдарын пайдаланбай (қағаз жеткізгіштерді қоса алғанда, әртүрлі материалдық жеткізгіштерді пайдалана отырып) өңдеуге;
– 12.2-тармақта көрсетілген пайдаланушы деректеріне қатысты. осы Оферта;
– “Empatia” платформасында көрсетілетін қызметтердің сапасын бақылауды жүзеге асыру, осы қызметтер туралы және статистикалық мақсаттарда хабардар ету мақсатында;
– шарттың қолданылу мерзіміне және “Empatia”платформасында консультация аяқталғаннан кейін 3 (үш) жыл ішінде.
12.1.3. 12.1.1-тармақта көрсетілген келісім. Шарттар нақты, ақпараттандырылған және саналы болып табылады. Пайдаланушы хабардар етіледі және оператордың атына жазбаша нысанда хабарлама жіберу арқылы өзінің келісімін қайтарып ала алатынын түсінеді;
12.1.4. пайдаланушы көрсетілетін қызметтердің сапасын бақылауды жүзеге асыру мақсатында операторға оның маманмен сөйлесуінің бейне және аудиожазбасын жүргізуге келісім береді.
12.2. өңдеуге келісім берілетін дербес деректердің тізбесі: Тегі, Аты, Әкесінің Аты; туған күні; телефон нөмірі; электрондық пошта мекенжайы; пайдаланушы ұсынуға шешім қабылдаған өзге де ақпарат.
12.3. пайдаланушы шарт бойынша міндеттемелердің орындалуы туралы хабардар ету, қызметтер көрсету сапасын тексеру, Шартты әкімшілендіру мақсатында, сондай-ақ оператордың басқа да қызметтері туралы хабардар ету мақсатында оператордан электрондық пошта (e-mail), жылжымалы радиотелефондық байланыс желісі (SMS – хабарламалар, push-хабарламалар) арқылы тарату алуға келісім береді, статистикалық мақсаттарда және талдау жүргізу мақсатында.
12.4. пайдаланушы “Empatia” платформасында тіркелу кезінде көрсеткен ұялы телефон нөмірінің дұрыс екендігіне және байланыс қызметтерін көрсету туралы шарт (абонент) негізінде пайдаланушыға тиесілі екендігіне, ал электрондық пошта мекенжайы — пайдаланушының атына тіркелгеніне және оған тиесілі екендігіне кепілдік береді (ол пайдаланады).
12.5. Оператор сондай-ақ Пайдаланушының дербес деректерін оларды электрондық дерекқорға енгізу, тізімдерге (тізілімдерге) және есепті деректерді (құжаттарды) ұсынуды регламенттейтін құжаттарда көзделген есепті нысандарға енгізу арқылы өңдеуге құқылы.
13. Тараптардың жауапкершілігі
13.1. шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны не тиісінше орындамағаны үшін Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.
13.2. Тараптар “Empatia”платформасы арқылы қызмет көрсету процесінде нәтижеге қол жеткізгені үшін бірдей жауапкершілікте болады.
13.3. осы Шартқа сәйкес “Empatia” платформасы арқылы көрсетілетін қызметтердің нәтижесінде немесе нәтижесінде пайдаланушыда туындаған кез келген нақты залалға қатысты Лицензиардың пайдаланушы алдындағы жауапкершілігі, көрсетілген нақты залал Лицензиардың жосықсыз әрекеттері немесе Лицензиардың қасақана бұзуы нәтижесінде немесе нәтижесінде туындаған жағдайларды қоспағанда, пайдаланушы енгізген алдын ала төлем сомасымен шектеледі осы Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындайды. Лицензиар Пайдаланушыға жоғалған пайданы немесе жанама шығындарды өтеуге міндетті емес.
13.4. Лицензиар, егер ол пайдаланушының дұрыс емес немесе жаңылыстыратын ақпаратты ұсынуының салдары болса, жауапкершіліктен босатылады.
13.5. Лицензиар, егер тиісінше орындаудың мүмкінностьстігі мемлекеттік органдардың әрекеттерінен (әрекетсіздігінен), Қазақстан Республикасының ағымдағы заңнамасы мен құқық қолдану практикасындағы өзгерістерден, сондай-ақ тиісінше орындаудың мүмкін невозможстігі Пайдаланушының әрекеттерінен (әрекетсіздігінен), толық емес (анық емес) ақпаратты хабарлаудан туындаған жағдайларда,міндеттемелерді орындамағаны және / немесе уақтылы орындамағаны үшін жауапты болмайды, құжаттаманы ұсынбау (уақтылы ұсынбау).
14. Шарттың қолданылу мерзімі және бұзылу тәртібі
14.1. осы Шарт Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабының 5-тармағына сәйкес жария оферта болып табылады.
14.2. осы Шарт сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді және лицензиар Шартты қайтарып алған сәтке дейін қолданылады.
14.3. Лицензиар кез келген уақытта өз қалауы бойынша шарттың талаптарын өзгертуге немесе оны кері қайтарып алуға құқылы. Лицензиар Шарттың талаптарын өзгерткен жағдайда, егер Лицензиар офертаның жаңа редакциясында өзге мерзімді көрсетпесе, өзгерістер сайтта Офертаның өзгертілген талаптары орналастырылған кезден бастап күшіне енеді.
14.4. шарт келесі жағдайларда мерзімінен бұрын бұзылуы мүмкін:
14.4.1. тараптардың келісімі бойынша;
14.4.2. шарттан біржақты бас тартқан жағдайда:
– Лицензиардың бастамасы бойынша пайдаланушы көрсетілетін қызметтердің сапасын төмендетуі мүмкін мән-жайларды жоймаған жағдайда, Пайдаланушы Лицензиарға шығындарды толық өтеген жағдайда;
– пайдаланушының бастамасы бойынша нақты жұмсалған шығыстарды төлеу шартымен;
14.4.3. Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де негіздер бойынша.
14.5. Тараптар арасында туындауы мүмкін барлық даулар, шағымдар мен келіспеушіліктер келіссөздер арқылы шешіледі.
14.6. Тараптар осы Шартқа байланысты туындаған дауларды шешу үшін дауларды реттеудің міндетті талап қою тәртібі белгіленеді деген келісімге келді. Шағымды пайдаланушы Лицензиардың электрондық пошта мекенжайына құжаттың сканерленген кескіні түрінде жібереді. Шағымда міндетті түрде талаптар, талаптардың негіздемесі, төлемді растайтын құжаттар болуы керек. Шағымға жауап беру мерзімі-шағым түскен күннен бастап 30 (отыз) жұмыс күні.
14.7. даулы мәселелерді наразылық тәртібімен реттемеген кезде даулар Лицензиардың орналасқан жері бойынша сотта қаралуға тиіс.
15. Лицензиардың деректемелері:
Атауы: “Empatia”ЖШС
Заңды мекенжайы: 050000, Қазақстан, Алматы қаласы, Медеу ауданы,
көшесі Қабанбай батыр, 7-үй, 4-пәтер
БСН: 221140016324
Банк деректемелері:
ЖСК: KZ1496502F0018312322KZT
Банк:” ForteBank ” АҚ Алматы қаласындағы филиалы
БИК: IRTYKZKA
КБе: 17
Электрондық пошта мекенжайы: info@empatia.kz
Бас директор: Федорова Дарья Александровна